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上海：清凉便民叠加咨询服务，“全能驿站”全年无休服务户外职工
工人日报-中工网记者裴龙翔
“你们下班了吗？还来得及帮我看看能不能办居住证吗？”7月27日下班时分，环卫女工姚阿姨急匆匆地走进了上海徐汇康健街道社区事务受理中心的户外职工驿站，言语里透露着焦急，“孩子下半年就要转到上海上学，学校要求家长有居住证。”平日里姚阿姨在驿站乘过凉，遇到急事，第一反应就是赶紧过来问个清楚：“休息的时候，工作人员会把社区事务受理中心的业务范围挑我们能用到的，反复和大家讲，所以遇到事我马上想到了这里。”
很快，姚阿姨的问题就得到了解决，工作人员安抚后就居住证相关*策、办事清单和流程等详细进行了告知，将重要材料明细和流程写在便签条上，只需按照清单准备好进行办理即可。临走时，工作人员还贴心地给她递上了一瓶矿泉水。
沪上爱心接力站正在结合各自优势，不断增加特色服务，为前来休息的户外职工提供含金量更高的服务。康健街道社区事务受理中心户外职工驿站对于户外工作者来说，就是公共服务的百宝箱。在站点小憩的同时，咨询、办理个人事务，感受便捷的集成式服务，得到满意的答复，对于时间宝贵的户外职工来说，也是该站点的优势之一。
全年无休、主动服务，是中心的最大优势。驿站结合受理中心全年无休工作模式，日间全天候为户外职工提供休息场所，设置独立休息区外，还提供无线上网、母婴室、免费复印、雨伞、报刊等特色延伸服务，医药箱风油精、创可贴、藿香正气水等常备常新，疫情期间还提供瓶装饮水、口罩、免洗洗手液等防疫物资和方便面、饼干等应急生活物资。
“夏送清凉、冬送温暖”更是驿站坚持多年的特色服务：夏季高温时段，驿站职工顶着午间骄阳上街，为奋战在烈日下的户外职工送上盐汽水和清凉油等；冬季严寒，驿站职工为寒风下的户外职工送上暖宝宝、姜茶等。6月一个雨天，一名快递小哥在送货途中因道路湿滑不慎摔倒在驿站附近。驿站工作人员发现后，主动上前询问情况，看到其手掌破皮后，迅速取来碘酒、红药水和创可贴，帮助进行紧急处理。待小哥情况缓解并确认其无大碍后，帮助扶起助动车，目送小哥安全前行后再返回工作岗位。
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