央广网南京7月26日消息（记者佟亚涛）在线上增速趋缓、电商巨头线上线下融合的当下，各平台纷纷下沉，抢占市场。7月25日，苏宁易购总裁侯恩龙在苏宁发布会上表态，苏宁将重点推动下沉市场的苏宁小店和零售云业态，覆盖社区和乡镇两个下沉的消费场景。
如今，各大电商巨头纷纷走到线下，不断“下沉”。阿里巴巴财报显示，淘宝天猫在过去一财年内新增的用户中，77%来自下沉市场；拼多多平台订单超过七成来自三线及以下城市。商务部最新数据显示，上半年，全国实现社会消费品零售总额19.5万亿元，同比增长8.4%。其中，乡村消费品零售额同比增长9.1%，增幅高于城镇0.8个百分点。
相比其他零售巨头，苏宁对于下沉的理解，除了县镇市场外，还包括社区场景。“社区是我们每天和消费者距离米的接触，县镇是我们每天和消费者距离3、4公里的接触。”侯恩龙说。截至目前，苏宁全国各业态门店已经超过1.2万家。其中，苏宁小店累计服务城市71座、社区超过3.5万个、超过1.2亿消费者。在县镇市场，零售云门店突破家。期间，苏宁将通过社区场景和县镇场景，构建与消费者最近的零售场景。
除了线下门店外，社交化也成为各平台突围的重要手段。在今年“6·18”期间，网络红人李佳琦在3分钟内卖出了单资生堂“红腰子”精华液，显示出强大的“带货”能力。在某短视频网站上，本职工作为厨师的吃播能吸引万粉丝。
“如今，中国零售业面临非常重要的三个变革点：第一是流量去中心化，草根可以逆袭；第二是社群、社交全面赋能化；第三是零售触点网格化。”侯恩龙认为，流量去中心化的背后，是个体消费者的自我中心化，是人以群分的网格化，每个小群体都有自己的话语体系和偏好。
为了能够吸引消费者进店，苏宁推出苏小团、推客、拓客等方式。侯恩龙介绍，依托于线下苏宁小店的苏小团当前拥有5万多名社群团长，利用社区中的邻里关系和熟人经济发起拼团，群里下单后，到线下门店去提货，打通社区拼购的“最后一公里”。推客则是推荐商品获得一定比例的佣金。拓客是利用自身的人脉发展客户，引流至门店，交易成功后获得佣金。
“过去在传统互联网时代，更多会谈流量的转化，更多是流量思维。现在是无社交不零售，无社群不零售，我们把社交社群作为未来抢占市场、获取用户重要的抓手。”侯恩龙说。